Como escolher o melhor CDP para o meu tipo de negócio e porte da empresa

Com uma variedade de plataformas de CDP disponíveis no mercado, a escolha pode ser difícil. Ao escolher uma plataforma Customer Data Platform (CDP), é importante considerar alguns aspectos importantes, como as necessidades de marketing de uma empresa, dados que devem ser coletados e quais funcionalidades a plataforma deve conter.

Em geral, uma boa plataforma de CDP pode contribuir diretamente para que a equipe de marketing alcance os clientes certos com campanhas de marketing realizadas com base em dados. 

O que é CDP e por que é essencial para a análise de dados de clientes?

Um Customer Data Platform, ou Plataforma de Dados do Cliente, é um software que reúne dados de clientes de diversas fontes, como mídias sociais, sites e diversas outras, para criar um banco de dados unificado. Com base em dados coletados as empresas podem realizar as seguintes tarefas:

• Melhora eficiente no marketing;
• Criação de campanhas de marketing;
• Criar experiências personalizadas;
• Oferecer os serviços e produtos na hora certa.

Em geral, a CDP é fundamental para uma análise de dados eficiente, pois permite a criação de perfis unificados e completos, que contribuem para as pessoas entenderem as principais necessidades e preferências dos clientes. 

Benefícios da análise de dados de clientes com CDP

Existem diversos benefícios da análise de dados de clientes com CDP. Uma das principais é a personalização, visto que os CDPs podem combinar dados históricos e aprendizados de máquina para personalizar a comunicação com os clientes. Outros benefícios incluem:

• Eficiência;
• Marketing;
• Tomada de decisão.

Não apenas isso, mas as plataformas de CDP também podem ser benéficas para a retenção de clientes, pois permitem identificar as áreas de oportunidade para aumentar o engajamento dos clientes em potencial. 

Como o CDP Adobe facilita a análise de dados de clientes?

Uma plataforma de dados dos clientes pode criar uma perspectiva robusta e variada dos clientes em potencial, coletando dados de uma diversidade de fontes. O Adobe CDP pode combinar dados do site, comunicações, interações de atendimento, visitas no aplicativo e visitas físicas à loja.

A Adobe Real-Time CDP é uma solução que reúne dados de clientes de diversos canais que podem variar desde formulário online aos sites para unir perfis de clientes. Dessa maneira, será possível estudar os perfis dos clientes para entender a jornada de compra para tomar decisões de negócios mais inteligentes e embasadas.

Dicas para implementar uma análise de dados de clientes eficaz

Implementar uma análise de dados de clientes eficaz envolve uma série de processos essenciais. Um dos principais, é a definição de um objetivo para que de fato possa buscar os clientes certos e entender quem você deve procurar. Outros passos importantes compreendem:

• Visualize os dados;
• Defina métricas relevantes;
• Utilize plataformas confiáveis;
• Crie bons indicadores;
• Realize pesquisas de satisfação.

Nesse sentido, implementar dados de múltiplos canais, também pode garantir uma visão holística sobre a preferência dos clientes, além de poder ajudar a identificar clientes em potencial.

O futuro da análise de dados de clientes com CDP

O futuro da análise de dados de clientes com CDP está fortemente ligado à personalização da experiência de clientes, além da tomada de decisões baseadas em dados abrangentes. Nesse sentido, a experiência do cliente e tomar decisões com base em informações de compradores em potencial, permanecem como base sólida de um negócio de sucesso.

As plataformas de CDP são softwares responsáveis por reunir dados abrangentes de clientes de diversas fontes, como sites, mídias sociais e até mesmo de formulários online. A Adobe oferece soluções para as empresas poderem melhor identificar oportunidades e tomar decisões inteligentes com base em dados. Acompanhe o Tudo Sobre CDP para descobrir mais sobre o software!

Espero que o conteúdo sobre Como escolher o melhor CDP para o meu tipo de negócio e porte da empresa tenha sido de grande valia, separamos para você outros tão bom quanto na categoria Negócios e Política